你的头像是你吗翻译:销售中如何把握好跟进客户的节奏?

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2020/11/28 12:27:31

楼上的和楼主说的是一个问题吗?

不知道你要的是不是这个意思:
接待过程及技巧
(1)待机 (2)初步接触 (3)商品提示
(4)了解顾客的需求 (5)商品说明 (6)顾问式积极推荐
(7)解答疑问 (8)建议购买 (9)成交
(10)欢送顾客
有效成交
步骤
(一)为营业做好充分准备
(二)掌握时机,接近顾客
根据经验,以下几点就是接近顾客的适当时机:
(1)当顾客注视特定的商品时。
(2)当顾客接触商品时。
(3)当顾客表现出寻找某商品的状态时。
(4)当顾客停下脚步,注意观看时。
(5)当与顾客视线相遇时,一定要点头微笑。
(6)当顾客抬起头来时,要主动适时接近。
(三)想方设法接近顾客
注意倾听,做到少说多听,了解顾客的需求。
(四)一切为了顾客
在顾客对某一商品表现出明显的兴趣之后,我们的工作就是向他们介绍该商品的质量、性能等相关知识,激发顾客对商品的兴趣。为了进一步迎合顾客,还可以相应得介绍关于该商品的有关售后服务知识,以充分激发购买兴趣。
还可进行商品展示,产生较强的刺激效果,从而增强顾客的购买信心。
(五)利用所学解答异议
。认真听取顾客所提出的意见。
。回答问题时,要理清思路,语气平和,耐心解释。
。不要回避顾客所提出的问题,应尽量给一个明确的答案。
专家建议
当我们在达成一次销售后,还应有其他的一些工作要做。例如,表示谢意与赞扬,包括商品收货款、递交商品和送走顾客等。总之,一定要让顾客在整个购买过程中始终处在一种心情愉快的气氛中,让顾客真正高兴而来,满意而归,并且希望再来。
(六)销售尾声
下列情况时顾客下决心购买的征兆:
(1)顾客突然不再发问了
(2)顾客的话题集中在某一个商品上
(3)顾客征求同伴的意见
(4)顾客提出一些成交的条件
(5)顾客不断地点头
(6)顾客对商品的一连串赞许
(7)顾客关心售后服务问题
(七)打消顾虑,感谢顾客
顾客一旦决定购买某商品后,我们应该向顾客推荐与该商品有关或直接配套的商品。
在销售结束时,我们还应该让顾客感到购买这件商品时明智的选择,以打消顾客心中的顾虑。

1、首先将不同客户按照不同进度列为一张表。
2、制定不同进度的客户处理办法。
3、进行轮式法,将处理到不同程度的客户在此归类。
4、对客户再一次按照新的处理办法进行处理。
5、中间还包括处理次数与处理程度的关系处理等
按照这样子,将客户分出等级,然后分类应对,我觉得就可以很好的控制进度。

嘿嘿 楼主说的是 销售中... 一楼的搞错了