中国巨幕和imax的区别:专卖店管理流程、方法
来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/05/23 22:35:10
大哥大姐:我需要的是:对各专卖店的管理程序、管理方法、控制方法;由于刚上任不久,涉及对各地专卖店管理这工作,经验上确实不够,在此请熟悉专卖店管理程序的大哥大姐多多指教,最好能提供范本,如采用后还有重谢!
我的补充:我是作为总公司的管理人员对全国的专卖店进行管理,店里的一些规章制度已经很健全了,我现要的是一套专卖店管理体系,比如说:文件(制度等)、记录表(验证是否按我的要求去做了)、监督…… 管理体系!!
非常感谢回答问题者,各位请继续……
我的补充:我是作为总公司的管理人员对全国的专卖店进行管理,店里的一些规章制度已经很健全了,我现要的是一套专卖店管理体系,比如说:文件(制度等)、记录表(验证是否按我的要求去做了)、监督…… 管理体系!!
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专卖店的管理流程
一、到岗
在规定上班时间前20分钟到岗,由店长负责考勤,更换工作服,整理个人仪表,化淡妆上岗。
二、晨会
导购员的日常工作流程规范:每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括:
1、检查店员仪容仪表、日工作总结(业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型)。
2、当日工作安排(下达业绩指标)。
3、调整店员心态,鼓舞店员士气。
4、传达关于总公司及行业内的新资讯。
三、营业前准备
1、卫生清洁工作
2、货品清点
3、商品陈列及整理
4、收银准备
四、营业中
1、迎宾(迎宾语、表情、动作)
2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。
3、专业的商品解说、推介服务。
4、试穿服务
5、顾客购买服务(同时附加推销)
6、顾客休息服务(画册、情感交流)
7、退货服务
8、售后服务(包装、保养说明、售后服务说明)
9、咨询服务
10、送别服务
五、日结帐表
1、填写日销售报表
2、填写日商品进销存记帐
3、填写顾客信息反馈表
4、填写补货单、准备次日补货目录
5、填写顾客订单
6、填写顾客挡案、记录消费积累
六、关店前
1、商品数量盘点
2、卫生工作
3、安全检查
4、店内设施检查