高校问答时时彩百位杀号软件:这样才能真正的做好一名酒店的大堂经理？或者用什么方法才能很轻松的与客人沟通呢？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/14 19:49:05
酒店有这个职位吗？我做了这么多五星级酒店，没见过设大堂经理的。
你是前厅部经理还是大堂吧的经理？
虽然我没有做过这个职务，但是我以第二者或是第三者的角度来讲一下：
做生意很久了，各地各类的酒店都住过一些，大堂经理，就好比是一个家庭的管家，你得能让客人感觉到回家的感觉，虽然是寄宿．服务行业嘛，至少要能做到客人的要求尽120％力量来满足，但指的不是无理的要求．你必须是整个酒店的万事通，客人有求于你的时候你要能解决问题．就沟通方来说来，我举个例子就能说明问题，我在澳洲的时候住的是喜来登酒店，国际级的，他们的大堂经理给我的感觉不仅仅是让我满意而是让我感动，我预定的是房间和会议堂，我登记后，他可是清楚的叫出我的名字，在从大堂到房间的不到三分钟的途中他简单明了的介绍了一下我在酒店食宿期间的权利和预定事项的安排，并留了电话让我有事直接找他，给我带来很多方便，虽然我是第一次去，但是我们成为了朋友，第二次去的时候，他老远就可以认出我，并象老朋友一样拥抱，感觉亲切和亲情，我觉得如果你把自己当成对方的朋友，沟通起来会更方便，而且容易得到对方认可，和接受．
第一步需要做的就是微笑！然后你要知道很多东西！既然是要和顾客沟通嘛！必需要有共同语言！但是你又不能去规划你的顾客！只有不断的让自己充电！直到和每位顾客都能找到共同语言咯！