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来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/06 04:49:20
双面企业就是指说一套做一套的企业。比如说企业的客户代表会很礼貌的对待客户的投诉，但是实际上却没有进行任何的跟进工作。感觉就是不管你说什么我都笑脸受着就是了，你说就说吧，我们不会做任何改变，只针对客服这一块儿。
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