亚当·桑德勒 2017:我的电脑一下载东西就重启是怎么回事？还有风扇有时发出异常的嗡嗡声？

4个月肯定还没有出保修期，找联想售后服务部门解决呀，你买品牌机的价格里面就包含了售后服务费，不找就是你的损失啊。
不要自己去修，国产品牌机都规定用户自行打开机箱就失去保修，很无耻的。国外品牌机就没有这个规定。

主板，先杀毒

联想笔记本：视频聊天就重启，硬件故障不肯换

发表日期：2005-12-5 12:17:00 文章作者：王博士

2005年11月15日，本站曾刊文《联想笔记本：视频聊天就重启，玩游戏时还烫手》。2005年12月5日，求助人——乌鲁木齐的姜小姐再次来信称：“我已经找联想维修站检测过笔记本了，他们说可能是硬件松了，得开机检测。我当即要求换新，可联想却不答应！”

求助信原文如下：
我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？
后来，销售商给我开了证明：在使用中频繁出现电脑重启现象，另外偶尔出现视频头黑屏现象，以上故障发生在购机15天内！我便去找联想维修点、联想服务站笔记本工程师邝伟搞了半天，重做了系统，但问题依旧。我叫他给出个证明，他说叫代理商给他打电话，不出证明，他还说得拆机检测，有可能那个硬件松了。
电脑买了不到15天出的问题，我当然不会答应他拆机，没办法只得给他录了音。我又去找商家，他说没办法，你的电脑过了更换期。我给他讲道理说：“15天内出现的问题，当时也给你打过招呼的，当时，你们当软件处理，造成超出15了天！”后来，他的经理来了，说只要服务站给你出证明，就给换机。
可服务站工程师又不肯出，我只得给800打电话，说明情况，电话里的人给我说，等一个工作日给我答复。谁知，等到第二天，我们又给联想800催了几次电话，他们说在处理中。一直等到今天，联想也没给我回复。

求助人要求：换新机！

王博士观点：
姜小姐于2005年10月11日购买了联想天逸100A笔记本，购机15天内，笔记本出现了视频聊天就重启的问题，姜小姐遂与商家联系，对方告知是软件的问题，且为其重装系统，可问题依旧。
近日，姜小姐找到联想维修点，对方起初也怀疑是软件故障，并为其杀毒、重装系统，但本本未能起死回生。之后，姜小姐多次与厂商交涉，可双方均不同意换新。商家称：“只要联想给你开了检测报告，我们就给你换！”联想维修点则表示：“你的笔记本已经过了15天包换期，不能换！”
因姜小姐在购机15天内就与商家联系过，因此，如笔记本确实存在硬件故障，联想及商家理应为用户更换新机。

大家知道联想为什么服务好，主要是品质差，得考服务来弥补啊
联想：小问题修出大毛病，二度病重成“人为”

发表日期：2005-9-26 12:56:00 文章作者：王博士

2004年12月，郑州的石同学花6700元买了台联想旭日150C笔记本。2005年7月，笔记本USB接口坏了，石同学赶紧送修，联想维修点为其更换主板。谁知，这一修，笔记本反而出现了更多的问题：自动重启、黑屏。石同学再问维修点，被告知：“我们没见过这种情况，肯定是系统有问题，你重装系统试试！”石同学又几次重装系统，但问题依旧。
近日，石同学再使用笔记本，却发现屏幕彻底黑了，遂送修，维修点检测后称：“屏裂了，属人为损坏，不能保修了，要修就得交4000块钱换个屏！”

求助信原文如下：
我今天着实体会了一把联想的“阳光服务”，真让我大跌眼镜。2004年12月，我买了一台联想旭日150C笔记本，今年7月，笔记本就出现质量问题：所有的USB口都不能用，后来找维修点更换了主板。
谁知，更换主板后，笔记本就开始自动重启、黑屏！我打电话给联想维修点，工程师说没碰到这种情况，让我重装系统试试。可结果，还是会自动重启、黑屏，而联想这种似事而非的回答让我很火。
前天，我再次打开笔记本发现屏幕已不能正常显示了，只好来到郑州维修部，工程师说屏裂了，要交4000块钱换屏！后来，我又跟联想总部投诉了，可依然没有结果。

求助人要求：免费维修！

王博士观点：
石同学说：“为什么笔记本换了主板后反而会自动重启？联想对这一问题并未重视，只是敷衍我，说是系统问题。这期间，我也跟联想客服投诉过，可没有人搭理我！如今，笔记本被联想维修后竟屏裂了，这个责任该由谁来负责？”
石同学告诉我们：“我的笔记本还在保，凭什么联想说人为，我就得认？而且6700块钱的笔记本屏幕值4000块钱吗？现在4000多块钱的笔记本多的是，我不如重新买台新机了！”
我们希望联想能认真地为石同学的笔记本进行专业检测，出具报告，合理解决此事。

乌鲁木齐江小姐的联想天逸100A笔记本在QQ视频聊天时总是频繁地重启！江小姐在购机15天内与商家联系，对方为其重装系统。谁知，江小姐取回笔记本后发现，不但问题依旧，而且玩游戏时键盘竟然烫手了……

求助信原文如下：
我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。查看错误日志：注册表中性能计数器名称字符串数值的格式不正确，不正确的字符串是2278，不正确的索值是数据节中的第一个DWORD值，最后的有效索引值是数据节中的第二个和第三个DWORD
值。
购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？
还有，问题补充：我的本本风扇声一直可以听见，没停过。并且玩游戏时键盘还会烫手，请问这都正常吗？与系统有关系吗？一旦电脑是硬件问题，销售商应该给我换吗？

求助人要求：更换新机！

王博士观点：
根据微型计算机商品三包规定：
第十二条
售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
我们建议江小姐尽快与联想客服、维修点联系，请其检测并确诊。因江小姐在15天包换期找过商家，因此，如笔记本重启非软件故障，可要求商家或联想维修点更换新机。

联想：开机就发出鸣笛声，越修越坏还不肯换？

我的笔记本是越修越坏。2005年10月底，笔记本因风扇噪音大而送修，可却给我换了主板，理由是主板上有飞线，不加电。这就说明，机子原装主板明显是一块不合格的主板，请问为什么使用不合格的主板呢？他说出厂的产品都是合格品。那么，请问，既然是合格的，为什么要给我更换主板呢？况且我报修的不是主板，是风扇噪音过大。主板换就换了，换出来的结果是怎样呢？一句话：越换越坏
！
主板重新换过（11月2日）后，出现问题。1、在不装电池的情况下，开机报错，需要按F1才能进入系统，此时电脑显示的时间回到2004年8月12日12:00；2、用温度计测试散热片温度时，发现温度计没有反应。另外，发现在正常待机时，温度只升不降，怀疑散热片根本没起作用；3、只要一运行程序，风扇就启动，声响也很大，除了吱吱、呼呼的声音外，还有鸣笛的声音，特别尖。
现在天气冷了，风扇还是一运行程序就发出噪音。已经换了两次风扇，都无济于事。在嘈杂的地方，都能听到风扇发出来的鸣笛声。这样的噪音谁能忍受得了？
笔记本噪音问题的检测标准，国家于2001年修订出台的GB/T9813-2000GB/T9813规定：“产品工作时，产品的噪声不得高于55dB”，测试点距离受试样品各表面1m处，噪声不应大于55分贝。55分贝是什么概念呢？形象地说，就是一台窗式空调正常工作时的声音。试问谁愿意近距离贴近一台声音象窗式空调一样的机器工作呢？这样的标准合理吗？国家标准只是底线，每个企业的产品都有自己的企业标准，现在笔记本领域噪音的企业标准大都界定在38分贝内，这也是近距离工作时能够不对人产生干扰的保证。
关于噪音国家标准为：1、国标GB/T9813对噪音的要求为55dB（声功率），实验方法按照GB/T6882进行，测试点距离1m，在打印机不工作，软盘和硬盘不寻道的情况下进行测试，并取其最大值。2、联想企业标准工程版及台式电脑噪音技术标准中要求主机的噪音为39dB（声强），测试距离为0.5m。据联想内部人透露：联想笔记本的噪音标准是38分贝内。那么联想笔记本的噪音标准应该控制得更低。