服务质量管理的三要素:《苏州园林》作者

叶圣陶
叶圣陶(1894．10．28-1988.2．16)现代作家、儿童文学作家、教育家。原名绍钩，字圣陶，主要笔名有叶陶、 圣陶、桂山等。江苏苏州人。
叶圣陶原名时绍钩，生于江苏苏州。父亲在地主家做帐房，家境清苦。1907年考入草桥中学，毕业后在一个初等小学当教员。1914年被排挤出学校，闭居期间作文言小说发表在《礼拜六》等杂志上。
1915年秋到上海商务印书馆附设的尚公学校教国文，并为商务印书馆编小学国文课本。1917年应聘到吴县用直县立第五高等小学任教。
1918年在《妇女杂志》第4卷2、3号上发表第一篇白话小说《春宴琐谭》。1919年参加北京大学学生组织的新潮社，并在《新潮》上发表小说和论文。

叶圣陶:(1894--1968)，名绍钧，江苏苏州人，著名作家、教育家。1921年与沈雁冰、郑振铎等人发起组织“文学研究会解放后，历任出版总署副署长、人民教育出版社社长、教育部副部长等职，并当选为第五届全国人大常委，第五届全国政协常委和民进中央主席。

叶圣陶青少年时期生活在苏州，因此对苏州园林有着深深的眷恋，正因为这种深厚的感情和对苏州园林的熟悉，才写出了生动而又极尽苏州园林特征的文章。请大家结合图片对苏州园林作一个大体的了解。

《苏州园林》作者:叶圣陶,现代著名作家、教育家,是新文学团体“文学研究会”的发起人之一。

叶圣陶的《苏州园林》写于1979年，这是他当时为风光画报出版社出版的《苏州园林》图册所作的序文，，后发表在《百科知识》杂志上。由于叶圣陶先生自小生长在苏州，于是在序文中深情道出苏州园林的魅力。这篇文章所要说明的，不是苏州的某个园林的特色，而是苏州近二百处园林的共同特点和给人的整体印象。作者从欣赏者的角度出发，抓住苏州园林的主要特征，先说明苏州园林的异中之同，又用严密而生动的语言，分门别类、有条不紊地勾画出一幅幅画面：具有自然之趣的亭台轩榭、重峦叠嶂的假山、“入画”的池塘等等。

《苏州园林》的作者是我国现代文学家朱自清。