huji cam安卓:电子商务对传统组织结构有什么影响

电子商务就是“网上营销”。

“网上营销”就是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。它彻底改变了我们对营销所持有的某些旧观念。网上营销与传统营销方式相比存在无比的优势，对那些朝着新型经济转变的企业来说，网上营销确能帮助它们获得改进因素直接带来的收益。网上营销不是不可企及的梦想。它切实可行，许多一具有开拓精神的企业都已将之纳入了日常运作。

和传统的营销方式相比，它有很多优势:

面向客户，提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，极大地节省业务接待、咨询和回应的负担和费用。产品目录、公司简介和产品规格说明书电子化之后，便无须打印、包装、存储或运输。这就省了笔钱。如果顾客能自行操作获取信息，也就用不着专门的秘书或助手去做邮寄工作。节省的这些开支会直接反映在收益表上。所有营销材料可直接在线上更新，无须送回印刷厂修改。还应看到的是，用电子方式向潜在客户提供更多营销信息的成本极低，有时几乎为零。这方面成功的例子如微软公司，其繁复多样的产品序列如果不是依靠其详尽的Web Site来进行全面细致的介绍，不知该公司要在全球配备多少高级的专职业务接待人员，也无法满足客户的咨询要求。这类公司的成功案例非常多，在国外一些成功的公司中已经很普遍。

面向客户，提供产品或服务的预定或咨询接待。这方面成功的例子如网上预定外卖食品的Pizza Hut(http://www.pizzahut. com)，以及象CISCO公司的网上预订产品的业务，目前该公司业务有32%来自网上，每年达10亿美元。

面向客户，提供售后服务或动态服务状态查询，具有互动功能。信息量大，更高层次地满足客户需求。网上营销大受渴求信息的买家和分析型买家的青睐，因为它使买方和当前客户能快速查到所需资料。这方面的成功例子如美国联邦快递公司提供给顾客在网上自行管理和跟踪货物的网上查询服务系统(http://www.fedex.com)，和近期中国银行即将推出的客户在线查询帐户余额和结算情况的服务。

面向客户，直接进行销售，直至完成支付和运输安排。省时并减少营销环节。营销材料可以立即进网。潜在顾客用不着再等销营代理回复电话，可以自行查询信息。网上营销使你在市场中快人一步，迅速传递出信息 。客户所需资讯时可即时更新。电子邮件使你能同潜在买家快速交换信息。这方面的成功例子如美国DELL电脑公司进行的网上电脑直销，目前销售额已达到每天在全球500万美元以上，占到该公司PC销售总量的一半。另外象网上书店Amazon.com和网上CD售卖CDnow.com，均取得了巨大的成功。

面向海外和进出口业务的助你即时联通国际市场。联机网络已经创造了一个即时全球社区。它消除了同其他国家客户做生易的时间和地域障碍。传真机在这方面已卓有建树，现在的电子邮件借助其标准的地址系统，更有助于彻底为此平道路。

面向海外和进出口业务的减少市场壁垒，提供平等机会。The New Yorker (编者译；纽约人)杂志上登过一幅很出名的漫画，画面是两只狗在对话。其中一只坐在电脑终端前，对另一只说：“在国际互联网上，谁管你是不是一只狗？”入网做生意也是如此。宗教信仰、性别、甚至公司规模的差别都没什么大不了。联机世界是个了不起的平等世界。网上营销减少了许多市场壁垒，人而使一些还未来的企业家得以充分地加入到自由市场体系中来。

面向媒体和股东，作为企业公共关系的重要窗口，宣传企业的最新动态和经营状况。这方面特别体现在国外的一些上市公司，在其Web Site上都设有Corporate News（公司新闻）和 Investor Relations（投资者专递）栏目，成为企业对外公布消息的正式渠道和准确来源。另外，国外一些政府也已经将其Internet网站作为其公布正式法令和通告的正式渠道，对自己和公众两方面来讲都受益无穷。

面向企业内部，建立销售信息网络（或称业务级网络），提高销售能力，促进销售信息管理，及时掌握市场动态和情报。这方面是大多数国外企业开展电子商务首先要解决的问题。

面向企业内部，建立售后服务信息网络（或称售后级网络），提高企业提供售后或配套服务的效率与能力，加强管理，及时发现情况并进行处理，提高相关部门的调度能力。这方面是以上销售信息网络的扩展，一般包括更广阔的范围和综合通讯手段的使用，帮助企业达成销售和售后一条龙服务和销售信息的更大范围利用和管理。成功的例子如美国一些成功的储运公司，利用综合信息网络高效灵活地调度有限的运力，极大的提高了竞争能力，降低了成本。

面向企业内部，建立管理信息系统（或称知识级网络），促进信息的共享，降低成本和开发研究周期，提高信息处理能力和效率。这方面主要强调了企业整体的办公自动化程度、整体的信息处理、管理和共享的能力。

面向企业内部，建立虚拟企业管理环境（或称管理级网络），规范岗位责任和工作模式，建立规范和自动化的内部管理流程，完善内部管理机制。这种体系是一种没有到达ERP或MRP企业整体资源计划电子信息化处理水平的中间模式，是国外应用企业内部网（Intranet）体系开发的一种虚拟企业管理环境，主要包括定制的公文报送体制、岗位责任体系、辅助办公功能等。

面向企业内部，建立生产、供销、储运、开发、人事、财务等全面的企业资源计划管理系统（或称运营级网络），将整体企业运作反映在电子网络中，并完全依赖电子网络进行企业运作。这就是一般经常提到的ERP或MRP，强调的是管理体系和电子网络的完全融合，一般包含企业的是一种理想的企业全面电子信息化管理的目标。

面向供应商或OEM厂商，建立电子采购模式和环境，提高供应商工作规范和供应配合密切程度，降低外围成本。帮助他们控制采购流程。如今，客户所需求不断增加，对欲购产品需要更多的资料，对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。精明的营销人员能够借助联机通信固有的互动功能，鼓励客户参与产品决策，让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中， 满足顾客的特殊需求，让他们参加与越多，售出产品的机会就越大。

面向代理厂商或其他营销渠道，建立批发营销网络，完成代理支持与管理，建立订购、付货和结算的支持系统，减低管理与流转成本，增强企业掌握市场的能力和机动性能。在这方面，IBM中国公司就为其中国的代理商建立了专门的Web Site，提供代理商管理、订货、促销材料的提供和索取，以及其他商务信息的交换，做到了对代理网络的高效管理和支持。

面向其他合作企业，进行企业与企业间的销售、市场、开发、交流等方面的合作。11、12和13这三方面的电子商务活动被认为是初期电子商务活动最有效和活跃的内容。据IDG最新的报道，欧洲1997年电子商务总体成交额3,580万美元中，有92.6%是在企业与企业间发生的。但该报道同时分析，企业对消费者的销售将在未来的几年中转移为主体。

面向政府机构，建立报关、EDI、申请、汇报、税付等与政府电子信息系统的接合和配套。

随时可用。联机信息服务器的一大优点是它从不下班。一天24小时，一年平均365天，从不间断。它不休假，也不会生病，上班时间也不打私人电话。你这位网上营销助理从不睡觉，所以在其他人都休息的时候仍能为你效力。

同传统营销相比，网上营销还有很多好处。它不会取代传统方式，而是沿新方向加以延伸和拓展，用新的方式使买卖双方共同受益。