底部 下跌转折线:谁能告诉我系统怎么维护

1. 计算机系统故障和常见软件问题

计算机在正常使用过程中产生死机、系统变慢、错误提示、非法操作、非正常重启（关机）、失去响应等系统问题。

操作系统（ dos、Win9X、WinME、WinNT、Win200X、WindowsXP、Linux ）无法正常使用，包括系统崩溃、系统文件丢失、系统无法正常启动、系统启动时间过长、启动后反应过慢或其他原因导致操作系统无法正常使用的情况。

操作系统（ Windows98/Me/2000/2000server/XP/2003 ）的操作。如设置上网、图标丢失、 IIS 设置、ftp服务器、web服务器、伴随系统启动程序过多等等问题。

软件的安装、设置、产生的问题。 软件包括列表中的软件。

游戏类（单机、网络）。

2. 计算机硬件及网络问题

计算机硬件问题——包括开机黑屏无显示、开机有报警声音、无法正常开机、开机花屏、机箱噪音过大、开机后有异味、显示器冒烟、机箱或显示器带电、计算机某个部件无法正常使用（例如光盘不读盘、键盘鼠标失灵等等）或服务人员根据用户描述判定的硬件问题。

网络问题——对于客户的内部网，进行日常的使用维护。 在安全的前提下，完全保证企业内部网的正常使用。对于客户所使用的各种内部局域网设备，如路由器、交换机、集线器等设备进行定期保养及排除故障，网络优化等。

3. 计算机外设及数码产品问题

计算机外设问题包括打印机、扫描仪、摄像头等设备的安装及使用方法。如果是外设部件问题，服务人员会指导用户如何解决。

4．计算机升级服务：

指导用户对其计算机进行升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试。

5．计算机维护服务：

计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止计算机突然失效，影响正常使用，应定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。

6．安全服务：

在现代企业的办公过程中，各种数据资料的安全性已经越来越收到重视，许多公司都曾由于不慎而造成不可挽回的损失。对于许多的计算机用户来讲，数据资料的备份是一项较为复杂的工作，而且由于数据备份一般采用的是本机备份或是局域网的方式，这样并不能从根本上杜绝数据损坏或是丢失的可能性。

1. 病毒防治

由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强，我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件，如瑞星、金山毒霸、Norton、PC-Cillin、KV-3000等，完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性。

2. 重要文件定期备份

对于客户电脑内比较重要的资料，如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式，如使用CD-R或局域网备份。使备份数据完全与本机分离，真正保证了资料的安全性。

3. 操作系统备份

运用多种方式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份，即使电脑出现故障，也能将电脑内的各种数据完好的恢复。

7．提供计算机、网络技术支援服务