高校问答好木成林集团简介:物业管理的ISO9002标准是什么标准，要做到那些才能达到标准
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/28 20:19:48
请知道的各位大哥告诉我，物业管理的ISO9002标准是什么标准，要做到那些才能达到标准，都能提供什么样的服务，还有什么特别的要求吗？
物业管理企业编写质量手册的格式与制造业大致相同，要求覆盖
ISO9002标准19个要素的全部要求，对质量体系结构、程序及各类
人员的岗位职责以及手册的管理办法等作纲领性描述，重点突出一
个“简”宇，即言简意赅。
你现在还在用ISO9002标准吗?此标准在99年底就已经被换版成2000版了,现在使用的是ISO9000,而且也不向楼上提出的还有要素之分,目前已经取消了要素的说法,其实就是质量要求而已.说句实在话,现在ISO9000在国内很烂(说明:并不是体系本身很烂,体系本身还是有很多可学之处,主要是国人把它做烂了,就象"魅力质量"是一样的),许多企业已经不在执行它了,如果想提高物业服务质量,只要时刻关注顾客(业主)需求,真心服务即可.如果你只是想通过ISO9000就太简单了,找个人注册一下即可(这是它烂的最重要的原因之一),现在满大街都是可以注册的.如果你实在找不到人,找我吧.不过还是要罗嗦一句,不管怎样咱都要把业主放在心上.