游标卡尺读数注意事项:伤残索赔

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称《消法》）第7条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第11条：“消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利“。本案中消费者是因为使用购买的热水器漏电导致的伤残，因此可依法要求获得赔偿。但这仅表明有法可依，要维护消费权益必须处理好下面的几个问题。
　　首先，消费者面临确定索赔对象的问题。根据《消法》第32条2款，“消费者……可以向销售者要求赔偿，即可以选定商场为索赔对象，也可以选定厂家为索赔对象，也可同时选定商场和厂家我共同索赔对象。被选定的索赔对象应予以赔偿，而且这样的赔偿义务与责任不因被选定的索赔对象与另外的任何第三者有任何关系而成为商场和厂家互相推委和扯皮的理由。
　　其次，消费者确定索赔对象后，对使用购买的热水器漏电导致伤残可以在以下项目内针对实际情况确定索赔范围与具体损失金额：1、医疗费；2、误工费；3、交通费；5、营养费；6、住宿费；7、住院伙食补助费；8、残疾人生活自助器具费；9、生活补助费；10、残疾赔偿金；11、由该消费者所须义务抚养人必须的生活费；12、精神抚慰金等。
　　之后，消费者确定索赔对象和索赔数额后，可以采取直接与索赔对象协商、向有关工商或税务等行政部门申诉等方式寻求解决，但是在不能有效解决时，一定要在2年内的诉讼时效期间内向法院提请诉讼。因为根据《中华人民共和国产品质量法》第45条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”否则，在不能证明有诉讼时效终止、中断、延长的情形时，诉讼请求将得不到法院的支持，维权之路也将以败诉告终。
　　我们消费者在使用购买商品的过程中导致残疾，应不卑不亢，有理、有力、有据的寻求解决；依靠政府拿起法律武器来保护自己的消费权益，同时要有准备地合理举证，考虑自己的精力、财力，确定索赔对象和获赔额度，不要盲目打官司，给自己再造成不必要的损失。实在要打官司时，首先要进行司法鉴定，然后委托律师代理诉讼就可以了。