融资融券 用现金担保:我的梦幻西游帐号被盗了，怎么办啊，60级 啊？

被盗最简单的一种方法就是看你最后一次冲值
在哪个网吧里面,或是在哪个网吧买的卡
如果你忘记了冲值帐号可以再到网吧里面去查
如果网吧管理员好说话的话
他愿意帮你查的话一定可以查到
我们经常发现这样的情况
你可以试一下

取 回 密 码

提醒：如果是帐号被盗，务必先到http://reg.163.com/LockUserByPingma.shtml冻结帐号，并在未取回密码前，每18－24小时连续冻结帐号，尽量减少帐号的损失。

当您的帐号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法：
1． 如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
①请将您的证件号扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@service.netease.com。
②另附上所丢失的网易通行证帐号
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。

2． 如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@service.netease.com 。（一定有此项，光填写号码无效）
②另附所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

3． 如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：
①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱：tousu@service.netease.com。
②并附上所丢失的网易通行证帐号。
③该通行证所对应的人物等级。
④身份证复印件或扫描件。
⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）
⑥以及被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

在收到您的申请后，我们将在1个工作日内给您回复(包括周六和周日)。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码)

密码找回呼出专线：020-85529070 （呼出专用，不做接听）

请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。