高校问答wifi万能管家万能钥匙:在饭店吃饭，如果饭中有毛发之类的东西，到底该怎么解决呢？有没什么法律吗？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/30 16:22:30
经常在饭店吃饭遇到这样的事情，在菜里吃到毛发，好象是动物身上的毛毛。那样饭店经理总会说把这个给换了，最多也就是不要这个菜钱。可是这样对消费者可以吗？
今天吃上海有名的吉祥馄沌，我们三个人吃的，结果有一碗吃出了一根毛，店主说把这个馄沌包起来，去总公司调查一下，说一会退我们钱。我们也就没说什么，结果走的时候他们说只退1元钱？一碗馄沌是5元。我们不愿意，最后他退了5元钱。请大家说一下遇到这样的情况该怎么办呢？
今天吃上海有名的吉祥馄沌，我们三个人吃的，结果有一碗吃出了一根毛，店主说把这个馄沌包起来，去总公司调查一下，说一会退我们钱。我们也就没说什么，结果走的时候他们说只退1元钱？一碗馄沌是5元。我们不愿意，最后他退了5元钱。请大家说一下遇到这样的情况该怎么办呢？
要求饭店负责人来解决．
一般在信誉好的大店，负责人一般会负责处理．
一般的饭店，你要看好你的问题餐，然后让服务员找经理，千万小心别让他们拿走问题餐（那是证据，一旦他们不负责，你投诉举报，没证据你讲都讲不清）．
经理来了后，与他谈，根据实际情况要求赔偿，主要是经济赔偿，也可加实物赔偿，如另一份饭菜（不过，因为前面吃了不净食物，人们往往不满意再来一份）．多跟他们谈判，食品安全无小事，像楼主遇到的黑心饭店，一赔一怎么行？！
如果谈不拢，就举报（现在商家都怕这个），举报可以是12315上海市消费者权益保护热线
具体可查询：
http://www.12315.sh.cn/ 上海市消费者权益保护网
此外，还可查询
http://www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/node2316/node2344/node2606/userobject6ai1145.html
上海市消费者权益保护条例
在饭店吃饭发现毛发的饭菜是应该给退换的，如果老板不给退换可以到消费者协会举报的，可以拨打当地消费者协会电话 12315。消费者协会解决不了的，可以到工商局公平交易科举报，按反不正当竞争法可以对老板进行处罚的。消费者协会和工商局回支持你的合法权利的。
要么退钱（原价）
要么重新上一次这个菜
要么换别的菜
一般是采用后两种
呵呵 不用那么麻烦的
只要和老板交涉的时候 声音大一点就行了啊
让所以在吃饭的人都听见 下次 人们就不敢来了
退钱
小饭店最多换一碗就算了，或装作没事．毕竟他们生意小，你让他赔钱有些不好．如果是大饭店那就得投诉了！