薛岳评四渡赤水:如何接待美国客户???

和 美 国 人 做 生 意 要 注 意 的 十 大 法 则：

是" 、 "否" 要 清 晰
与 美 国 人 做 生 意，"是" 和 "否" 必 须 保 持 清 楚。 如 果 中 方 提 出 的 建 议 他 们 不 能 接 受， 他 们 会 毫 不 隐 讳 地 直 言 相 告。 当 我 们 无 法 接 受 对 方 提 出 的 条 款 时， 也 要 明 确 地 告 诉 对 方 不 能 接 受， 而 不 要 含 糊 其 辞， 使 对 方 存 有 希 望。 有 些 人 为 不 致 失 去 继 续 洽 谈 的 机 会， 便 装 着 有 意 接 受 的 样 子 而 含 糊 作 答， 或 者 答 应 以 后 作 答 而 实 际 上 迟 迟 不 作 回 答， 都 会 导 致 纠 纷 的 产 生。

讲 究 高 效 率
直 接 进 入 话 题， 不 要 拐 弯 抹 角。 美 国 人 不 论 在 观 点 上 ， 还 是 在 表 明 立 场 态 度 上， 都 比 较 直 接 坦 率。 讲 究 高 效 率， 不 愿 拖 泥 带 水。 谈 判 时， 要 直 接 了 当， 时 间 安 排 要 紧 凑。

重 合 同， 法 律 观 念 强
他 们 一 旦 签 订 了 合 同， 非 常 重 视 合 同 的 法 律 性。 在 他 们 看 来， 如 果 签 定 合 同 不 能 履 约， 那 么 就 要 严 格 按 照 合 同 的 违 约 条 款 支 付 赔 偿 和 违 约 金， 没 有 再 协 商 的 余 地。

要 自 信， 不 要 谦 虚
美 国 商 人 在 商 务 活 动 中 总 有 一 种 富 国 强 国 的 自 信 和 自 豪 处 处 流 露 出 优 越 感 谈 吐 较 直 率 大 方 显 得 轻 松 和 好 打 交 道. 如 果 你 有 十 分 能 力， 就 要 表 现 出 十 分 来， 千 万 不 要 遮 掩 、 谦 虚， 否 则 很 可 能 被 看 作 是 无 能.

讲 究 实 际， 注 重 利 益
美 国 人 做 生 意， 以 获 取 经 济 利 益 作 为 最 终 目 标。 但 不 要 漫 天 要 价， 美 国 人 不 喜 欢 别 人 漫 天 要 价。 他 们 认 为， 做 买 卖 要 双 方 获 利， 价 格 低 得 惊 人 的 产 品 可 能 是 质 量 不 好 的。

重 视 管 理
美 国 人 认 为 企 业 的 价 值 和 管 理 能 力 有 着 密 切 的 关 系， 管 理 的 水 平 会 直 接 体 现 在 产 品 质 量 上。 因 此， 在 向 美 国 人 展 示 产 品 的 同 时， 不 要 忘 了 介 绍 公 司 的 管 理 团 队、 以 及 正 规 的 管 理 方 式。

有 计 划 性
计 划 性 和 前 期 资 料 准 备 工 作 非 常 重 要。 和 美 国 人 谈 生 意， 一 切 活 动 都 要 事 先 安 排 好。 谈 判 前 要 有 具 体 的 项 目， 有 一 个 很 具 体 的 目 标。 资 料 准 备 工 作 越 细 越 好。 如 果 没 有 详 细 的 资 料， 想 起 什 么 谈 什 么， 美 国 人 会 觉 得 您 根 本 不 认 真， 是 浪 费 他 们 的 时 间。

喜 欢 简 单 明 了
企 业 介 绍 手 册 和 产 品 说 明 书 要 尽 可 能 的 简 单 明 了。 企 业 介 绍 手 册 要 做 得 精 美， 语 言 要 用 与 时 代 同 步 的 英 语， 并 尽 可 能 口 语 化， 尽 量 多 用 数 字、 图 表。

公 私 分 明
美 国 人 也 是 讲 人 情 的。 但 他 们 做 事 时， 公 是 公， 私 是 私。 他 们 不 希 望 在 自 己 的 私 人 时 间 里 被 打 扰。 美 国 人 是 接 受 礼 物 的， 但 要 以 个 人 的 名 义， 正 式 谈 判 时 不 要 带 礼 物。

英 文 不 好 没 有 关 系
很 多 中 国 企 业 家 认 为 英 文 的 流 利 程 度 是 美 国 人 衡 量 他 们 的 重 要 依 据。 其 实， 这 个 观 点 是 错 误 的。 在 美 国 这 个 种 族 大 熔 炉 里， 美 国 人 已 经 习 惯 了 听 各 种 各 样 的 英 文， 他 们 决 不 会 因 为 您 不 标 准 的 英 文 而 对 您 的 企 业 或 本 人 有 任 何 偏 见。 千 万 不 要 因 为 英 文 不 好 而 胆 怯， 给 对 方 留 下 缺 乏 自 信 的 印 象。

------------转自FOB BBS ,供你参考

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