西关美食的报告:自动取款机上取钱，钱未去出，但金额已经扣了，打电话给银联和发卡行，他们互相推委，我怎么办？我该找谁

这种现象银行经常出现，不用担心。你可以先带着身份证到工行ATM所在的营业网点做一下登记，每个营业网点的ATM取款机都有专人专管，等到管ATM的人打开ATM清点完现金后确实长款，根据银行内部打印的ATM流水帐，确定你这笔钱没有成功的话，会通知你来取款或直接跨行转帐转到你的招商银行卡上的。
也有一种现象是当时招行的大机通讯线路不好，导致该笔业务不成功，一般第二天你的钱都会自动返还到你的卡中，你可以找个自动取款机再查一下余额，确实短款，请参考前一方法。

这种情况有三种可能：
一、工行的通讯线路的问题，这种情况一般次日钱就自动打回你的帐户上去。
二、自动取款机故障卡住了，或是里面有残币也会被卡住，这样的话工行的工作人员清点一下自动取款机的余款会长款，他们不会不承认的。
三、开卡行招商银行的通讯线路问题，这种情况一般是银行间发查询，工行给招商行发或是招商行给工行发都行，若两边都互相推托，你可以打投诉电话，现在各银行都有服务电话，你把情况说清楚，然后在家等通知就行，不用很着急。

如果你做了取款交易并且成功，但是自动取款机没有把钱吐出来，后来你又查卡的余额，发现的确是少了这笔金额，这种情况是常见的机器吞钞现象，至于你打电话互相推诿你是当地银行的服务问题，你先别着急，你可以按照以下方式处理，希望可以帮到你：

1、首先，你需要去开卡行招商银行的网点要求柜台人员给你打一份这几天的“交易流水明细单”，如果有“钱未吐，已下帐”的情况，流水单上就会记录显示这笔交易的时间、金额、取款网点的名称。

2、拿上这张交易流水明细单去找你取款地点工商银行，让工作人员查看你取款的网点属于哪个支行所辖，并且把当天取款情况详细的讲一遍，剩下你就听工行的人员怎样解释或处理，如果还没人理睬，下一步你就强烈要求他们的支行行长出面处理，一不做，二不休，要不然就当面拨打工行客服95588进行投诉，这时候就因该有人给你处理了。

3、到了所辖网点你可以要求查看你当天取款时的监控录像，如果钱没有被你的下一个取款的客户拿走，拿钱肯定在他们的机器里，你要求他们进行平帐并且对帐！

4、每个银行的情况不一样，可能要处理的时间不同，你也要耐心的等待，要求他们尽快的处理并且实时电话通知你处理进度。

我曾经有这样的经历，并且就是这样解决的，很灵的，试试看喽，一定行，相信我！愿你成功

我也遇到过这种情况，当时是民生的卡在华夏的取款机上取钱，应该是找发卡行，反映这种情况，当时过了20个工作日民生才把钱退给我。

携带个人身份证和柜员机打印的票据到柜员机所属网点说明当时情况,你可以要求工行人员查看当时的取款录像（柜员机上有针孔摄像头），再要求他们复核你取款当天的取款“流水”，按常理，柜员机出现这种情况的话，里边的款项余额应该是有差额的，如果所在的银行网点没有因此作出回应的话，你应该打“95588”投诉吧，电话银行会帮你解决的没问题，只要你确定“钱没有出来”^_^

你是即时查帐发现少钱的还是过后才发现的呢?因为跨行之间清算一般是要等到晚上12点,不可能马上就知道.而且是柜员机问题的话机有可能在当日自动作冲销抹帐处理,再把你的存折轧平.即使是发现真的少钱了,工行的柜员机肯定会长款的,拿上小票去找他们,要求他们清点柜员机里面的余额.清点的工作必须是在摄像枪的监视下清点的,录像可以保存一个月,所以你最好尽快解决.