高校问答《春风化雨》BY塞车:请问,当客户说随便看看时,应当如何应对?
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/28 06:53:03
常常有客人在门市,销售员上前问询时,通常回答,随便看看,请问,在这样的情况下,要怎么样处理才好??
出现这样的情况很正常，你稍微注意一下你就会发现有很多的人来买东西时，我们的销售人员就说：你好请问你需要什么的时候，顾客就会有点紧张，压迫的感觉，是不是一定要买你的产品，他们就会这么想。
我做过销售，也当过消费者，当我去手机店的时候，他们就会说：你好！请问你需要什么样手机，价位在多少？什么品牌的，需要具备什么哪些功能。搞的我脸很烫，感觉就是这里只能属于那些买手机的人来，还得买。
其实你不如当一次消费者去买东西，你就可以体验到消费者的心里了
所以你最好说：你好！欢迎光临，希望你能找到适合你的一款手机，如果需要帮助你可以随时叫我。这样不会有压迫感在顾客的心里
说随便看看，你要点头微笑，每个 人的购物习惯不同，所以要尊重别人 的习惯。但这个时候，你要跟顾客保持适当的距离，跟着他的视线，做出简单明了的介绍，一般情况下，他会点点头，示意自己听到，如果感兴趣的话，他会多停留一会，或者会向你提问 ，；这个时候非常重要，你要把这个东西最特殊或者最新奇或者吸引人 的价格，总之这个时候要激起他的兴趣。如果他没有感兴趣的东西，继续看，你也要继续这样跟他保持适当的距离，或者很放松的跟同事聊几句天气，让顾客觉得你给他足够的个人空间，但你依然不能放弃顾客，
总之是因人而异的，用心体会就好了
不理他，这种人要么很内向，要么很自信。但是眼睛余光要扫射他，免得偷东西啊。