高校问答十三五提出时间:我是做翻译软件的。。碰到客户抱怨：翻译质量太差、还不如我自己翻的快时，应该怎么回答呢？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/08 10:42:34
最重要的是，既不能顶撞客户，也不能顺着客户的口气说下去。顶撞客户的后果不用说你也知道，过于迁就客户会让他感觉你对自己的技术没有信心，反而会让客户有一种上当的感觉。
解决方法：主动上门，让客户一边操作软件一边抱怨这个软件有多么不好，一定要认真听取客户的意见，表现出诚实的态度，这样可以缓解一些客户的不满情绪；我想这款软件一定有它自己的特定功能，没有万能的软件，这时就可以针对客户的操作是否有误、客户的要求是否超出了软件的功能范围、软件本身是否需要升级词库等对客户进行耐心的讲解。不去了解客户的实际需求，是解决不了问题的。
丢掉客户容易，赢得客户可就难了。
以上只是个人愚见，仅供参考。
先 承认说是是是，然后等对方火消消后，说清楚软件还是有它存在的价值的。云云等等。
那就请他自己翻呗~~