ebay物流追踪:如何才能让自己说话更有说服力?

我觉得首先和别人争论什么问题的话，最好不要说些废话。话不在多，要紧的是要说出重点。
你应该多看一些书籍，开阔自己的眼界。如果有什么经典的句子或者好词 可以抄下来。这样可以丰富自己的词语。然后呢，要多看新闻，多了解一些市场行情。这样可以使你说出来的话更有说服力。。

勇敢的，大胆的说

说那么有什么用

找理由
说事实
OK！

成功沟通101招

一、沟通入门
每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。
1. 鼓励公司改善各种类型的沟通。
2. 好的沟通会成就更好的管理者。
3. 在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
4. 小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
5. 可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
6. 和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。
7. 紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
8. 如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
9. 确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
10. 在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
11. 知道该问甚么问题，以获得最好的答案
12. 自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。
13. 思考你所听到的话，而不是说话的人。
14. 对于别人所说的话，保持开放的心态。
15. 尽速将许诺形诸文字以避免误解。
16. 如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
17. 以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
18. 会议之前先列出问题。
19. 在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
20. 尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
21. 运用相关物——特别是显著的物品——加强记忆力。
22. 确认阅读环境合适，例如灯光。
23. 趁记忆犹新时阅读笔记。
24. 在书中做标记，之后再做笔记。
25. 运用颜色及图例创造一幅心灵地图。
26. 使用萤光笔强调重点。

二、交换信息
不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。
27. 站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。
28. 给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
29. 让部属知道你对传达讯息所做的努力。
30. 不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
31. 不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
32. 在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
33. 运用“等候通话”等电话功能增加效果。
34. 如果答应回电，就别食言。
35. 在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
36. 个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。
37. 寻求专家的建议，善用信息科技
38. 试试使用国际网络的新方法。
39. 利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。
40. 写信或写报告时，帮助读者可视化。
41. 授权助理人员处理例行的回复工作。
42. 避免使用复杂、不常用或抽象的字句——它们会模糊你想传达的意念。
43. 在写信之前将想法条列出来——甚至可以先做笔记。

三、掌握更多沟通技巧
最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。
44. 宁愿多给点自主权，而不要少给了。
45. 避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。
46. 如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。
47. 要求所有与会者事前做好准备。
48. 记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。
49. 聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。
50. 注意部属的问题，因为这会影响绩效。
51. 会议开始之前，发出所有的相关文件。
52. 如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。
53. 如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。
54. 适当运用幽默感加强共识的达成。
55. 确定遵守议程中每一项议题的时限。
56. 在预定时间内完成演说，不要拖延。
57. 准备AV设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。
58. 当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。
59. 演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。
60. 可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。
61. 定期检查部属是否获得了所需要的训练。
62. 询问其它管理人是否想在研讨会中发言。
63. 在选择新的会议地点时，寻求一些建议。
64. 如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。
65. 聆听潜在顾客的异议——他们可能提供线索帮助你达成销售。
66. 请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。
67. 将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。
68. 选择不同性格特质的人组成谈判小组。
69. 想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。
70. 与供货商分享有用的信息——长期而言，这可能会为你赢得一笔好交易。
71. 记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。
72. 要冷酷地删除报告中不必要的字眼。
73. 根据你对阅读者的了解修改报告。
74. 抓住机会亲自介绍自己的报告。
75. 避免提出任何不受支持的主张或结论。
76. 在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。
77. 扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。
78. 运用软性推销技巧使企划案被接受。
79. 增加有意义的标题及图说——读者会先看到这些。
80. 可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。
81. 随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。

四、为成功而沟通
今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。
82. 在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。
83. 远景和任务说明应简短并具行动导向。
84. 进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。
85. 让公关人员处理棘手的媒体状况。
86. 遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。
87. 出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。
88. 购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。
89. 将镜头及麦克风视为友善的朋友。
90. 如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。
91. 确认产品符合承诺，否则广告将会失败。
92. 锁定广告定位，求取最大效果。
93. 尽可能有创意——小预算也可以有大效果。
94. 广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。
95. 参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。
96. 寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。
97. 将商标印在各式文具上，以提升企业认同。
98. 找出最具沟通技巧的同事。
99. 如果你想听实话，就要对部属坦白。
100. 当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。
101. 如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。
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使对方立即说“是”

一开始就让他说“是”，能使他忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。

当你跟别人交谈的时候，千万不要以讨论不同的意见作为开始。而是要以双方同意的事作为开始。奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。

因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。 这确是一种非常简单的技巧！但是它被许多人忽略了！许多人，一开口就愚蠢地提出别人不能接受的事物，使别人立即采取反对的态度，因而弄得无法实现自己的目标。有一些人，则在这方面取得了一个又一个的成功。有一个叫亚力森的西屋公司推销员，他花了很大的劲，才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师。他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他。没想到那位工程师说：

“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。”

亚力森大吃一惊，问：“为什么？”

“你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。” 亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说的是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗？”

“是的。”——亚力森得到了第一个“是。”

“电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗？”

“是的。”——亚力森又得了第二个“是。”

“那你的厂房有多热呢？”

“大约华氏75度。”

“这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定很烫手，是吗？”

亚力森得到了第三个“是。”紧接着他提议说：“那么，不把手放在发动机上行吗？”

“嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，为下一个月开了一张价值35000美元的订单。

中国人有一句充满智慧的格言：“轻履者远行。”他们已花了5000年时间来研究人性；他们的人生经验是值得我们重视的。

如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住：
使对方立即说“是”。

永远使对方觉得自己重要！要知道，使自己变成重要人物，是每个人的欲望。

我在纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说：“卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢你。”同时，我又提醒自己：要他马上喜欢我，必须说些关于他的好听的话。而他，有什么值得我欣赏的呢？非常幸运，我很快就找到了。

挨到他称我的信件时，我看着他，很诚恳地对他说：你的头发太漂亮了。

他抬起头来，有点惊讶，脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说：“哪里，不如从前了。”我对他说，这是真的，简直像是年轻人的头发一样！他高兴极了。于是，我们愉快地谈了起来，当我离开时，他对我说的最后一句话是：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”我敢打赌，这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。我敢打赌，晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着镜子仔细端详一番。

我把这件事说给一位朋友听，他问我：“你为什么要这样做？你想从他那里得到什么呢？”

是的，我想要得到什么？

什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐了。

如果一定要说我想得到什么的话，告诉你，我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情，而他又无法回报我；过后很久，在我心中还会有一种满足的感觉。

你不必等到当了驻法大使或某某委员会主席才应用这种赞赏别人的哲学。你每一天都可以把它派上用场，并获得应有的效果。

如何做？何时做？何处做？回答是：随时随地都可做。

譬如，我在饭店点的是法式炸洋芋，可是，女侍者端来的却是洋芋泥，我就说：“太麻烦您了，我比较喜欢法式炸洋芋。”她一定会这么回答：“不，不麻烦。”而且会愉快地把我点的菜端来。因为我已经表现出了对她的尊敬和重视。

一些客气的话实际上就是对别人的重视。——“谢谢你。”“请问。”“麻烦你。”诸如此类的细微礼貌，可以润滑每日生活的单调齿轮。有时候，真诚地重视别人往往还会产生意想不到的效果呢。

詹姆斯·亚当森是纽约超级座椅公司的董事长，当他得知著名的乔治·伊斯曼为了纪念母亲，要建造伊斯曼音乐学校和尔伯恩剧院时，他很想得到这两座建筑物座椅的订单。然而，伊斯曼只答应和他晤面五分钟。

“我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我也一定会埋头工作的。”亚当森是这样开始谈话的。他又用手摸摸一块镶板。“这不是英国橡木吗？条纹跟意大利的稍有不同。”

“是的，”伊斯曼回答。“这是一位对木材特别有研究的朋友替我选的。”

接着，伊斯曼就带他参观整个办公室，兴致勃勃地介绍那些比例、色彩和手艺。

五分钟吗？一小时过去了，两小时过去了，他们愉快的谈话还在继续。最后，亚当森终于从伊斯曼那里得到了满足。这是自然的，因为亚当森给了伊斯曼以满足。

在家庭生活中，尤其要注意重视别人。这一点比在任何地方更需要。你的太太有一定的优点——至少你一度这样认为，否则你不会同她结婚。但自从你上次真诚地夸奖了她以来，已经有多久了？如果你想每天得到快乐，决不能责怪你太太的治家本领。相反的，你要经常赞美她的勤快，公开表示你幸运地娶到了一个既有外在美又有内在美的妻子。即使牛排像牛皮，面包像黑炭，也不要抱怨。你只要若无其事说说这些东西做得没有平常做的那么好就足够了；她必定会在厨房里暗暗努力，以便达到你对她的理想程度。——因为你没有轻视她，没有伤害她的自尊，而是使她感到了自己在家庭中的重要地位。如果有更多的丈夫做到这一点的话，那一定就不会有那么多的夫妇分道扬镳了！

平时多练兵，

毛爷爷的话

没有调查就没有发言权

要知道的多，准确，靠平时的积累。

嗯，