邓志典:CRM的核心思想是什么，它与关系市场有什么异同？

来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/26 19:25:38

核心：以客户为中心的市场营销理念。
关系营销是市场营销的一种，通过与客户建立长期友好关系而实现。
CRM其中的客户关怀非常明显的体现了关系营销的意思。
以上是我理解的一些要点，详细内容还是搜索一下吧，多看看研究研究，才能理解。

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