高校问答福田奥铃质量万里行:我有权投诉他吗？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/27 13:57:38
我去年5月2日买了一台电脑，但今年我重做系统时，忽然找不到主板驱动了！（我想撞原来厂家配给我的程序，由于xp自己有主板，就也谈不上什么自动搜索了）我便打电话到电脑的售后部，对方不肯告知与我，他叫我自己找或把电脑拿到他们那儿去（收费不收费他没说），我家里他们公司有非常之远！而且我又没有时间！我当时非常气愤！只要他能告诉我主板驱动，在家很快就能装好！像这种情况我有权投诉他吗？谢谢
不好意思，我没说清楚，
首先：我从来没说过“打官司”（起诉）（我也知道，不到“万不得已”最好不要打官司，）我是想问能不能向它的上级单位，或通过12315，投诉，不是“起诉”
不好意思，我没说清楚，
首先：我从来没说过“打官司”（起诉）（我也知道，不到“万不得已”最好不要打官司，）我是想问能不能向它的上级单位，或通过12315，投诉，不是“起诉”
属于服务范围，你完全有权投诉，但可能效果不了了之，因为你没有可靠的证据。
可以
有规定
对产品的知情权是消费者的重要权益
这个是一个技术问题,是你在做系统的时候找不到主板驱动,而不是供货方产品质量方面的问题,所以是不是有义务上门为你安装值得商榷.
其二,在电话里是很难说清问题的,如果售后部告诉你怎么驱动,也许是个简单的问题,如果造成不利后果,他们是否要给你更大赔偿呢,所以他们让你送过去面修也是合情合理的.
此关键之处在于该厂家是否有上门修理服务的要求,售后服务的范围有那些?
希望你在起诉时好好考虑这些问题,不要打没把握的官司,祝你好运!