貔貅能转运吗:听说戴尔的电脑售后服务不是太好,请介绍一下具体情况

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/05/07 16:45:30

看看戴尔电脑销售的素质!
在我以前的印象中戴尔的服务是很不错的,可是前几天购买戴尔电脑的一次经历让我彻底改变了这种看法。事情的经过是这样的:
2005年4月20号我通过戴尔的销售电话8008580888-9-7802联系到一个姓刘的销售代表,之后他传给我一份报价单。第二天由于要咨询一些问题,我再次与这位销售代表联系,可不知什么原因电话无人接听,于是我又咨询了另一位姓赵的销售代表,姓赵的销售代表也传给我一份报价单,我也没多想就按照第二位销售代表的报价单办理了购买电脑的手续。正当我满心欢喜的期待着我的电脑到来的时候,突然收到第一位销售代表打来的电话,就是这个电话让我气愤至极!
下面是我和那位姓刘的销售代表的通话实录:
销售代表:李先生,我想问一下您的订单的情况
我: 哦,我已经付了款了
销售代表:不对啊,我没有收到啊?
我: 我是通过另一个销售代表付的款
销售代表:你怎么能这样呢,是我的服务有什么问题吗?
我: 不是,是因为我当时没有找到你,所以咨询了另一个销售代表,然后付了款
销售代表:我一直都在啊,你能告诉我你换销售代表的理由吗?
我: 这不需要什么理由吧,我有权利选择哪个销售为我服务吧
销售代表:联系客户的费用都是算入我的成本的你知道吗?
我: 你们内部怎么规定我不太清楚,既然已经付款了,我也没有什么办法了,只能这样了
销售代表:你怎么能这样呢,你这样做是对我工作的侮辱,也是对你自己智商的侮辱!
我: 你怎么能这样说话,我要投诉你!
对方突然挂断电话。
看看,这就是我购买电脑的经历,这就是所谓的国际大公司的销售代表的嘴脸,我见过的态度不好的服务人员多了,但还是第一次碰到居然敢骂顾客的销售,更为气愤的是接下来的三天里我向戴尔的客服进行了两次投诉,至今没有收到戴尔公司的任何反馈,真不知道这个刘某是何许人也,更不清楚戴尔公司究竟把顾客放在什么位置!

戴尔在美国的地位就相当与神州在中国的地位一样 很垃圾的品牌 不建议你购买

没有国内电脑的售后好是肯定的!!

戴尔真的这么差吗?不过一说倒还有点像。