大闸蟹蟹黄有点苦:当下属出错,作为管理者你该怎么做?

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/05/03 03:12:31
上级指导公司或宾客参观公司时,当下属出错,作为管理者你该怎么做?
比如说,有贵宾参观,席间你的员工不小心把饮料倒撒在了宾客身上,您作为管理者,作为员工的上司你该怎么做?
如果宾客不善罢甘休,继续训斥员工,甚至辱骂员工,这时您又该怎么做?

引导他认识到自己的错误,正确对待他的错误,承担责任并改正

叫他认错,负起责任,但不批评他