高校问答wow任务 不择手段:95598知识库是什么？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/06 05:01:25
电力行业的知识
佳讯飞鸿公司是国内较早研究CTI技术专业厂商之一。早在2001年就积极参与制定《国家电力公司95598供电服务系统》规范，并成功实施了陕西省全省电力公司95598系统项目的建设；另外，为山东济南、日照、淄博、菏泽等供电公司的人工客服系统进行了扩展升级，从传统的人工座席服务，扩展到自动语音查询、自动传真索取、短消息发送和主动外拨等服务手段。
正是基于上述对95598系统的深刻理解和长期以来积累的丰富经验，佳讯飞鸿公司推出专门面向县级供电公司推广，基于专业CTI应用开发平台——AnyTouch开发的“95598客户服务中心系统”。
该95598客服系统采用世界知名品牌的Intel Dialogic板卡，构建在强大的、开放的CTI应用开发平台AnyTouch上，开发出符合县级供电公司的客户服务业务，并完全根据《国电95598客户服务中心系统规范》，通过灵活、方便的图形化开发工具或接口，与供电公司已有的用电MIS系统紧密结合，是一套强大的、完整的95598客户服务系统。