热血江湖等级经验:做客服(customer service)有什么技巧?

来源：百度文库编辑：高校问答时间：2024/05/15 14:15:30

我现在在一所香港公司担任客户服务主任一职,请问有经验的朋友们.说一说有什么是应该注意的.有什么技巧.
我公司是香港一家宽频公司(I-CABLE),工作范围大概是帐单的查询.和一些简单的问题.

首先要掌握说话的技巧，一定要有良好的服务精神，性格一定要好，无论什么情况都不能生气，不要把工作外的事情带入工作中，一旦开始工作，你要全心全意专心致志，建议你拨打1860，去看看中国移动的客户服务人员是怎么服务的。

关键是你要看你做什么的客服。
我们公司是生产制造业，客服主要是做到及时维修，定期保养，及时回访。

沟通的技巧最重要。有空应该买些这方面的书看看

见人说人话
见鬼说鬼话
能吃
能喝

做客服(customer service)有什么技巧? 请问香港上海汇丰银行的CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE具体是做什么的？一些好的CUSTOMER SERVICE的例子 GCR Customer Service Group中的GCR是什么 Define “Good Customer Service” Give an example of good customer service that you have experienced Define “Good Customer Service” Give an example of good customer service that you have experienced 面试CUSTOMER SERVICE 常问问题及解答帮忙译一下Toll Free Customer Service Phone 做客服好吗？客服经理助理做什么？