上海镜子迷宫:谁有旅客的调查问卷？

先生/女士，您好！我们是铁道科学研究院的研究人员，拟对铁路目前提供的旅客服务状况进行调查，现征询您对此方面的宝贵意见，以便铁路对其进行改进。我们将对问卷结果严格保密，仅做统计研究使用。衷心感谢您的合作！
注意：以下都是针对铁路旅客服务而言的，请您单选。

旅客服务需求名称 从提出请求到得到反馈结束，旅客可以忍受的最长时间
自动售票机服务 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
触摸屏查询服务 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
车站视屏语糇裳???/td> 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
互联网查询服务 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
互联网订票 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
电子邮件订票 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
电话咨询 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
电话订票 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
手机短信咨询 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
手机短信订票 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
传真订票 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
铁路安全呼叫 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
铁路求助呼叫 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上
铁路投诉呼叫 1分钟以下 1-2分钟 2-5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30分钟以上