朗城房地产:我是一家媒体广告的业务员中,我怎样通过电话营销我们的栏目,请大家多提宝贵意见。谢谢。

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/04/29 02:05:17
请给一些比较专业性的回答。比如打电话前应了解客户哪些资料?打电话时应谈些什么?

打电话前要尽量多地了解对方的背景,考虑清楚你要询问哪些问题,做哪些介绍,有时列一个表会有帮助。如果知道对方有某些方面的爱好,就能够找到一些共同的话题。
电话中保持微笑:
很多人喜欢和乐观积极的人谈话,这可能使自己的情绪变好,并愿意仔细听你的介绍。
自我介绍要简明扼要:
对陌生人一般都不宜透露太多的个人和公司信息,在简单的自我介绍后,直接进入主题,并留下自己的联系方式。
注意讲话的节奏:
需掌握说话的快慢。可以自己模拟一次陌生电话推销,将你的话录音,回放并仔细品味你的速度是否合适。
不要老是喋喋不休:
谈话中适当的停一下是有必要的,否则对方没有时间来领悟你的话,甚至不知所云。
保持自尊:
在谈吐得体的基础上,要避免过分谦卑。突破自己的胆怯心态,谈话才能在轻松的气氛中进行。
对方心情不佳怎么办:
如果你的良好心情没法感染对方,立即中止谈话,否则你的情绪反而会被对方破坏。记住留下你的电话或另外约个时间联系。

打电话前要尽量多地了解对方的背景,考虑清楚你要询问哪些问题,做哪些介绍,有时列一个表会有帮助。如果知道对方有某些方面的爱好,就能够找到一些共同的话题。
电话中保持微笑:
很多人喜欢和乐观积极的人谈话,这可能使自己的情绪变好,并愿意仔细听你的介绍。
自我介绍要简明扼要:
对陌生人一般都不宜透露太多的个人和公司信息,在简单的自我介绍后,直接进入主题,并留下自己的联系方式。
注意讲话的节奏:
需掌握说话的快慢。可以自己模拟一次陌生电话推销,将你的话录音,回放并仔细品味你的速度是否合适。
不要老是喋喋不休:
谈话中适当的停一下是有必要的,否则对方没有时间来领悟你的话,甚至不知所云。
保持自尊:
在谈吐得体的基础上,要避免过分谦卑。突破自己的胆怯心态,谈话才能在轻松的气氛中进行。
对方心情不佳怎么办:
如果你的良好心情没法感染对方,立即中止谈话,否则你的情绪反而会被对方破坏。记住留下你的电话或另外约个时间联系。