高校问答冰箱与冰柜:联想DELL
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/28 05:13:14
朋友买了台此品牌的计算机，打服务电话咨询一下业务问题，没想到：咨询了2个人，得到了不同的回答，让朋友不知道该听谁的，谁说得对！问了2个人，还是没有明确该怎么做。
我帮着咨询了一下，一位姓郭的技术人员是这样回答的：第一，用户昨天已经咨询过了，不用在换一个人来咨询。第二，你的机器过了保修期，我们不接待任何的咨询，不负责。当时，我真是太惊讶了！这么大的公司竟然是这样的服务态度。根本不站在用户角度考虑问题，因为用户咨询了，不太明白，所以找懂行的人再问问，有什么不对，给我的感觉是你们昨天都咨询过了，还问，不信任我们啊！刚听到这样的指责我就很不高兴了，没想到，我问了问题后，技术人员来了个过了保修期，我们不负责回答任何电话咨询问题。什么？多么可笑，我也不用你上门来做技术支持，只是因为买的是你们的计算机，涉及到机器本身的配置问题，我们当然要咨询一下，应该如何做，难道不对吗？就是这样在他们看来举手之劳可以回答的问题，还要买买关子，说不给予回答。谈及如果买了电视，有了问题咨询一下，难道也不给回答吗？答曰：他们的服务我不清楚。我又不需要你来上门，只是电话咨询一下机器本身的配置问题，都拿着架子不予回答，真是不知道再说什么好啊，我无话可说！！！悲哀啊！用户在你们商家看来不知道到底是什么？
本来对该品牌还觉得不错，至少没有什么反感，通过这件事，这个接待人员，我认识了戴尔，感受了他们的服务，也知道到了他们的技术水平，通过此事，我也对她有了我自己的看法。我不知道其他公司都是如何做服务的，也许是我孤陋寡闻，是不是业界都是这样的呢，不知道，我只知道我不再会在买此品牌的产品，我的亲戚朋友也不会在买。这是我能力所达到了，不能让人家在。。。。
我帮着咨询了一下，一位姓郭的技术人员是这样回答的：第一，用户昨天已经咨询过了，不用在换一个人来咨询。第二，你的机器过了保修期，我们不接待任何的咨询，不负责。当时，我真是太惊讶了！这么大的公司竟然是这样的服务态度。根本不站在用户角度考虑问题，因为用户咨询了，不太明白，所以找懂行的人再问问，有什么不对，给我的感觉是你们昨天都咨询过了，还问，不信任我们啊！刚听到这样的指责我就很不高兴了，没想到，我问了问题后，技术人员来了个过了保修期，我们不负责回答任何电话咨询问题。什么？多么可笑，我也不用你上门来做技术支持，只是因为买的是你们的计算机，涉及到机器本身的配置问题，我们当然要咨询一下，应该如何做，难道不对吗？就是这样在他们看来举手之劳可以回答的问题，还要买买关子，说不给予回答。谈及如果买了电视，有了问题咨询一下，难道也不给回答吗？答曰：他们的服务我不清楚。我又不需要你来上门，只是电话咨询一下机器本身的配置问题，都拿着架子不予回答，真是不知道再说什么好啊，我无话可说！！！悲哀啊！用户在你们商家看来不知道到底是什么？
本来对该品牌还觉得不错，至少没有什么反感，通过这件事，这个接待人员，我认识了戴尔，感受了他们的服务，也知道到了他们的技术水平，通过此事，我也对她有了我自己的看法。我不知道其他公司都是如何做服务的，也许是我孤陋寡闻，是不是业界都是这样的呢，不知道，我只知道我不再会在买此品牌的产品，我的亲戚朋友也不会在买。这是我能力所达到了，不能让人家在。。。。
DELL的服务确实很差劲的，DELL独特的销售方式决定了它在中国市场的杂乱差！！！
我朋友是有过同样遭遇的
但联想的服务是一流的（虽然硬件都不是一流的）
联想的8008108888确实能够接受住用户的考验
给你讲个故事
我01年1月买的第一台电脑就是联想，当时对电脑知识不太懂，给客服打了电话说想装Office（现在看来他们完全可以推托）。中午放学看到两个技术人员在小区门口等我，我把他们带到家里，我奶奶告诉我人家已经等了我快一个小时了。当我问之为何不在家里直接装上，联想人员说，老人在家不懂电脑，况且在家里等也不合适。
我也不是联想的什么托，也知道联想的硬件挺垃圾，但朋友想买品牌电脑的时候，我还是向他们推荐联想。