高校问答玉琢txt全文下载:大堂经理在英语口语方面要求很高吗？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/12 17:11:41
我英语不太好
那要看哪方面的大堂经理了！
如果是国内的，而且不是很好的，应该要求不是很高吧！
当然要想成为好的大堂经理，那英语口语肯定是要求很高！至少也要可以跟外国人正常交流！
职位概要:指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容: 主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；监管前台、服务员的工作质量；巡视大堂、房间的卫生状况；监督整个酒店的运作，尤其夜间运转；管理大型活动，并提供相关服务；解答并处理客户疑问、问题。
任职资格:教育背景:◆专业不限，大专以上学历。培训经历:◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。经 验:◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。技能技巧:◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验；◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；◆较强的组织、管理、协调能力；◆较流利的英语口语。态 度:◆形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识；◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；◆工作踏实，能承担较大的工作压力。
英语方面的要求就是能够正常交流，沟通无障碍。