高校问答原矿绿松石:站在组织的立场上，根据组织知识存在的位置和方式，可以将组织知识划分为什么形式？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/30 19:56:26
站在组织的立场上，根据组织知识存在的位置和方式，可以将组织知识划分为6种形式：
• 1、 个人知识：即员工通过以往的经验和培训而获得的知识；
• 2、 人际关系：指知识存在的人际关系网络。对于未知的知识，5/6的员工会向熟悉的朋友或人际关系圈子里的人请教，然后才会向组织的显性资料求助。因此，组织内部员工的关系网是组织一项重要的隐性知识资源；
• 3、 数据库：通过结构化的方式存储的、对组织有益的规范化知识。数据库有助于员工在解决同类问题时节省时间、精力和资源；
• 4、 工作流程和支持系统：指组织完成某种任务时采取的工作流程，以及为完成各项工作所需要的软件和硬件的支持系统。个人的经验和教训可以通过组织的工作流程和支持系统加以沉淀；
• 5、 产品和服务：产品和服务在面对顾客时代表了组织的知识形象。顾客会通过组织提供的产品和服务来判断组织创造知识的能力；
• 6、 固化在组织内组织制度、管理形式、组织文化中的知识；
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