高校问答刺客信条2威尼斯赛跑:如何做到礼貌地接听电话？
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/05/14 03:56:08
这个问题要分私人电话、公务电话、陌生电话、熟悉电话等各种情况的：
一、办公室里的公务电话：
A）接起电话应该先报出自己的公司及部门
B）再报：您好
C）是的，我们主要是做~~~~~~，请问您的~~~~
D）晚贵姓X，请问您贵姓？
E）好的，您稍等，我帮您看一下（HOLD THE LINE）。
F）（解HOLD）对不起，X先生，让您久等了，以您的条件，您可以~~~~
G）是的，可以的，如果还有什么不清楚的，欢迎您随时来电，谢谢。
H）不客气，再见
二、如果是接到找人而人不在的电话：
A）接起电话先报出自己的公司及部门
B）再报：您好
C）对不起，他现在不在坐位上，我是他的同事XXX，看有什么我可以帮得上忙的吗？
D）哦这样啊，那么我帮您给他留个言，请他回来后立即给您回电话好吗？
E）嗯，好的，我会转告他的，请放心。
F）不客气，再见
三、在家里接私人电话：
A）您好。
B）是的，是的，我们~~~~
C）那好，那就约好了，到时再见。
D）好的就这样，再见
还有很多种情况，无法一一说清，只是举以上三个情况略加说明，总体步骤就是接起电话后：您好——自报姓名——详谈内容——再见，通话期间要运用“您”、“对不起”、“谢谢”等敬语和礼貌用语。
这个问题好回答，1、接电话的时候应该站起来接听。2、拿起电话首先要说您好。
拿起电话
喂！
你好，请问您找谁？
~~~~~~~~~~~~
好的
~~~~~~~~~~~~
还有别的事情吗？
~~~~~~~~~~~~
好的
（如果不是你接电话就说；我会替您转达的）
谢谢！
请挂机！