五年级德育量化考核表:做过客服的帮帮忙!

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/05/05 20:31:32
很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? (具体点,好吗?谢谢!)

在一项客户服务工作中,受到了客户的投诉,当然不是一件好事,重点不应该放在处理投诉问题上,应该寻找出被投诉的原因所在,而不应该来做亡羊补劳的事,一个好的客户服务工作,是做到让顾客无可挑剔,那才叫做成功。