高校问答时空之轮聂晴专属武器:销售人员来帮帮忙
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/29 12:27:16
27 【情景27】亲切与随便如何界定？最近、与顾客说话如朋友般的销售员多起来了、尤其是20多岁的年轻店员、如：“您觉得这个不好吗？我认为很好耶！”对这种现象、各位有什么看法？
1 如果顾客与店员同样都是年轻人、说得太客气显得很生疏、不如用朋友间的语调显得亲切一些。 2 这种坦诚的对话是如今店内销售活动的主流。
3不是所有的商店都可以这么做的、只有以年轻人为主要消费群的商店才合适。 #
28 【情景28】有求于顾客时、如何表达？俗话说：“事在人为、话在人说。”同样一件事、由于表现方法不同、可能会引起顾客的不悦、也可能让顾客十分不满意。比如顾客想要的商品缺货、要一周后才有现货、你会怎样向顾客解释呢？
1 对不起、请您再等一个星期！ 2非常抱歉、请您一周之后再来好吗？
3 对不起、一周之后才会有现货！ #
29 【情景29】如何达到推波助澜的作用？在劝诱顾客买东西时、下面两种说法你会选择那一种？（1）“虽然有点儿贵、但很耐用、相当值得！”（2）“非常耐用、但是贵了点！”
1 当然第一种说法要好一些、“虽贵但耐用”强调了商品的特质。 2两句话的意思相同、因而前后颠倒没有什么差别。
3 第二种说法比较好。先说耐用会让顾客对产品有好感。 #
30 【情景30】“便宜攻势”过时了吗？以“这个东西便宜”作为推销重点、容易让人产生“便宜没好货”的感觉。如果不停地强调这句话、会伤害顾客的自尊心、好象他（她）只买得起便宜的东西。你觉得呢？
1的确如此、不应过分强调“便宜”、最好改为“划算”。 2那是老套的作法、在现代社会中、便宜的东西就应该说“便宜”。
3可以使用“便宜”二字、但使用前后应该说明之所以便宜的理由、这样就不会伤害顾客的自尊心了.
不一定是单选有的是多选回复答案(123)
1 如果顾客与店员同样都是年轻人、说得太客气显得很生疏、不如用朋友间的语调显得亲切一些。 2 这种坦诚的对话是如今店内销售活动的主流。
3不是所有的商店都可以这么做的、只有以年轻人为主要消费群的商店才合适。 #
28 【情景28】有求于顾客时、如何表达？俗话说：“事在人为、话在人说。”同样一件事、由于表现方法不同、可能会引起顾客的不悦、也可能让顾客十分不满意。比如顾客想要的商品缺货、要一周后才有现货、你会怎样向顾客解释呢？
1 对不起、请您再等一个星期！ 2非常抱歉、请您一周之后再来好吗？
3 对不起、一周之后才会有现货！ #
29 【情景29】如何达到推波助澜的作用？在劝诱顾客买东西时、下面两种说法你会选择那一种？（1）“虽然有点儿贵、但很耐用、相当值得！”（2）“非常耐用、但是贵了点！”
1 当然第一种说法要好一些、“虽贵但耐用”强调了商品的特质。 2两句话的意思相同、因而前后颠倒没有什么差别。
3 第二种说法比较好。先说耐用会让顾客对产品有好感。 #
30 【情景30】“便宜攻势”过时了吗？以“这个东西便宜”作为推销重点、容易让人产生“便宜没好货”的感觉。如果不停地强调这句话、会伤害顾客的自尊心、好象他（她）只买得起便宜的东西。你觉得呢？
1的确如此、不应过分强调“便宜”、最好改为“划算”。 2那是老套的作法、在现代社会中、便宜的东西就应该说“便宜”。
3可以使用“便宜”二字、但使用前后应该说明之所以便宜的理由、这样就不会伤害顾客的自尊心了.
不一定是单选有的是多选回复答案(123)
那看你怎么想了,最起码的真诚,不做作,我试过,这样效果比较好,也不是一味的附和他,听他说,当个忠实的听众,拿破仑.希尔说当个忠实的听众比说一万句好好更能让顾客欢心
哈哈哈哈哈哈哈——妙哉，语言技巧加真诚的态度，本来人就是在生活，何必一定要把自己搞得低人一等？人都想要高人一等的感觉吗。别弄虚的，真诚最重要。