蘑菇街校招2016:案例讨论:是不是销售部门的责任?

来源:百度文库 编辑:高校问答 时间:2024/04/28 19:22:41
某化工公司是生产销售卫生面材的,销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事:

(1)该材料在生产线上加工时,对员工的技术要求较高,拉力太大或太小都会影响最终产品的质量,同时在调试的过程中也增加了材料的浪费;

(2)售出的材料质量不稳定;

(3)时有交货不准时的现象。

面对这种现象,谢经理组织了一次部门会议,征求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本部门所能解决的,最多只能把情况反映上去。张某认为应该直接与生产部,技术部和运输部联系,以取得相关部门的支持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。作为销售经理,你应该如何去做呢?

谢经理在仔细考虑之后,决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。总经理李先生在看到报告后,立即把营销副总经理郑先生找来,要他负责解决这些问题。郑总看了报告后把销售经理谢先生找来,首先责备为什么不向他报告,后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。

谢经理根据郑副总的指示先后与储运部、生产部、供应部、财务部进行联系,得到如下答复:

储运部:“因为没有成品,生产跟不上,找生产部门去。”

生产部:“原材料供应不及时,影响生产进度,找供应部门去”

供应部:“没有足够的资金,找财务部。”

财务部:“因为销售部回款不力,应收款占用大量资金。”

技术部:“可以为客户提供技术支持。”

质管部:“质量控制太严,更无法交货。”

问题绕了一圈,又回到谢经理这里,可谢经理也有话说:“不就是这些问题,使客户才不按期付款的呀!” 谢经理现在该怎么做呢?

问 题:

1、问题的关键在什么地方?

2、作为销售经理,如何尽守职责?

3、试指出谢经理下一步行动方向?

关键在生产方面,打破这个瓶颈就可以了!其它都是次要问题.
觉得他应该向上级报告,越级是有一定的问题.
处理不了就让上级解决!

我觉得供应链是、一体的。这个问题没有什么谁的责任的说法,只能说是大家工作协调不一致的结果。建议加强团队协作,搞好各部门关系。

200G管理营销视频资源QQ5786354群6333649超级便宜(精品资源,服务大众)
成功学讲座:
陈安之-超级成功学 音频
陈安之-孙子兵法 音频
陈安之-谈经营之神松下幸之助 音频版
陈安之-成功最重要的关键 音频
陈安之-如何一年赚100万
陈安之-设立及达成目标的秘决
陈安之-为学员解决问题
陈安之-预先框示销售法
陈安之-最伟大的成功秘密
陈安之-最正确的学习方法
陈安之-要你成功
陈安之-成功的36条铁律
陈安之-超速创业(视频)
陈安之-成功与人才(视频)
陈安之-领导与人才(视频)
陈安之-超级说服力 (音频版)
陈安之-总裁行销学 (视频)
陈安之-如何成为亿万富翁 (音频)
陈安之-谈经营之神王永庆 音频 音频
陈安之-我一定要
陈安之-领导法则(视频)
陈安之-人才法则(视频)音频
陈安之-创业法则(视频)
陈安之-内训录相(视频)
陈安之-成功法则(视频)
陈安之-行销法则(视频)
陈安之-超级推销学 音频
陈安之-神经NAC意识教程
陈安之-增强潜意识
陈安之-决不裸奔
安东尼罗宾-激发个人潜能-30天改变人生 音频
安东尼罗宾-团队的力量 视频
安东尼罗宾-管理人生 视频
安东尼罗宾-突破人生障碍 音频
刘星晨-超级成功学 视频 173M
约翰.库缇斯-别对自己说不可能 视频
李践-做自己想做的人 视频
余正昭-不可抗拒的成功魅力 视频
李强-迈向成功之路 视频
人际专家哈维卖凯 视频
博恩崔西-火凤凰改变你一生心态修造方法 音频
[有声书]信念的魔力 音频
[有声书]羊皮卷语音成功学教程 音频
[有声书]人性的弱点 音频版
[有声书]侯文咏.-.[做个健康快乐的智慧人](2回)-128kbs音频
[有声书]侯文咏.-.[在生命转弯的地方](4回)-128kbs音频
[有声书]易发久-决定一生成就的21个信念 音频
[有声小说]徐涛-[狼图腾](90回)32kbps音频
罗勃特清崎-金钱未必使我们富有 视频
杨滨-性格的力量(视频)
柯维-成功人士的七个习惯 视频
人际智慧与自我实现---肖海涛 录音

营销秘决类讲座:

张锦贵-如何杀价 视频
张锦贵-如何提高销售能力 视频
张锦贵-如何谈判 视频
张锦贵-天龙八部话行销 视频
韩庆祥-市场营销 视频
韩庆祥-市场营销新概念 视频
韩庆祥-营销致胜 视频
孙晓歧-专业销售技巧3 视频
柳青-销售技巧 视频
柳青-门市店面销售服务技巧 视频
柳青-有效沟通技巧 视频
付遥-大客户销售技巧
如何创造魅力销售 视频
汤姆霍普金斯-达成优秀的销售 音频
金克拉销售心法 音频
最伟大的催眠式成功大师马丁-催眠式销售 视频
北大光华管理学院和锋教授-顾问式销售 视频
汤姆霍普金斯-超级推销 音频
高建华-市场营销竞争策略与企业可持续发展 视频
E-K-STRONG 销售技巧 上,下 视频
销售谈判技巧
尚致胜-致胜营销学 视频
推销十大绝招(需用虚拟光驱播放)! 视频
刘景澜-企业电话行销系统 视频
张煊搏-电话销售技巧 视频
万科集团市场营销培训高建华主讲 视频
杜云生-《销售冠军训练营》 视频
卓越的销售队伍 视频
李践-营销组合策略 视频
艾莫-推销高手训练 视频
夏目志郎-销售改变一生 音频
《华红兵——突破式营销新路线》[只有1集视频]
切割营销 视频
房地产营销 视频
行销视频 -人际关系 视频,
着装规范 视频,行为规范 视频
乔吉拉德演讲 音频版英文版
个人推销 视频
国际全球化1 视频
零售 视频
企业销售管理 视频
林晓歧-专业销售 顾问式销售 视频
林伟贤-超速行销 点石成金

催眠系列潜能开发系列影音教程:

黄新催眠倍增动力 音频
黄新催眠减肥瘦身篇 音频
黄新催眠美丽自信篇 音频
黄新催眠美胸丰胸入篇 音频
黄新认识催眠篇 音频
马丁催眠成功致富 音频
马丁催眠基础 音频
马丁催眠减肥篇 音频
马丁脑力潜能篇 音频
马丁能力自信篇 音频
马丁压力调适篇 音频
马丁催眠的花园 音频
催眠放松暗示系列 音频
催眠会场系列-会场 --开场、激励、情境、冥想音乐 视频
李圣杰调节身心催眠 音频
李圣杰提升信心 音频
马丁催眠式销售 视频
廖阅鹏催眠系列-超级学习与超级记忆 音频
廖阅鹏催眠系列-成功与富裕人生 音频
廖阅鹏催眠系列-健康与活力 音频
廖阅鹏催眠系列-容光焕发,神采飞扬 音频
廖阅鹏催眠系列-自信与自我肯定 音频

个人成长系列影音教程:

张锦贵-如何培养风趣幽默感 视频
张锦贵-如何创造魅力和影响力 视频
张锦贵-如何把话说好 视频
张锦贵-如何处好人际关系4
张锦贵-开造命运 视频
张锦贵-时间管理 视频
张锦贵-成功人际关系 视频
情绪智力 音频 82.4M
[有声书]张怡筠.-.EQ全方位成功系列
[有声书]积极乐观,面对挑战 音频,
[有声书]非常男女,非常心理 音频,
[有声书]超级EQ销售 音频
紫微夫人观人术 音频
百家讲坛曾国平-智商情商手拉手 视频
招聘面试技巧 视频 201M
不能开公司的10个理由 音频 6M
金钱与你 音频 8M
你必须有“诡计” 音频
穷人最缺少的是什么 音频
如何规划成功人生 音频
思考动力 音频
往最深处挖掘自己的财商 音频
一个创业者的告白 音频
一语道破富人的秘密 音频
中国富豪第一桶金挖掘的九大方式 音频
头脑风暴.商业领袖是如何炼成的 视频
亚洲经营者.联邦快递亚太区总裁—简力行 音频
金正昆-人际沟通与交往艺术 视频
崔冰-专业形象讲座(GEC) 视频
崔冰-服务人员五项修炼 视频
崔冰-企业新晋员工职业化训练教程 视频
李嘉诚讲创业之道 视频
博恩崔西-时间管理 音频
著名模特田芳芳社交视频 视频
黄维仁爱情心理学讲座 音频
刘氏口才训练讲座 视频
林伟贤资源整合 视频
黄卫平-商务谈判 音频
弟子规 三字经 百家姓 千字文MP3版 音频版
诸子百家MP3版 音频
如何做一个真正如法的好人4RAR
完美系列讲座 视频
林伟贤资源整合百家讲坛 视频
柯维-成功人士的七个思维习惯 视频
招聘面试技巧 视频

经营管理,领导艺术,执行力实施等讲座:

余世维-成功经理人 视频
余世维-主管常犯的11个错误 视频
余世维-赢在执行 视频
余世维-领导商数 视频
余世维-突破中小企业发展的瓶颈 音频
余世维-突破中小企业发展的瓶颈 视频
余世维-市场竞争策略分析和最佳策略选择 视频
余世维-执行力 音频
余世维-执行力 视频
余世维-企业文化与企业变革 音频
余世维-企业文化与企业变革 视频
余世维-管理者的情商 视频
余世维-如何成为一个成功的职业经理人 视频
余世维-有效沟通 视频
张锦贵-有效的领导与激励 视频
秦毅-如何建设和管理销售队伍 视频
孙子兵法三十六计讲座 音频
团队领导力提升 视频
富爸爸,穷爸爸作者罗勃特清崎财商密训 视频
沈玉清-财务管理 视频
钟载国-生产与运作管理 视频
与世界CEO对话, 视频
宋新宇企业成功的八大原则 视频
宋新宇有效管理者的八大工具 视频
韦尔奇领导艺术与GE成功之道
创富者谈创业 视频
工商管理学 全套MP3
高层经理人八项修炼 视频
如何有效执行5S 夏祯 主讲
曾仕强-超世纪大易管理学 视频
曾仕强-中国式管理 视频
曾仕强-组织行为学中层管理 视频
曾仕强-发挥潜能超越自我 视频
曾仕强-人性管理 视频
张瑞敏-海尔的管理学习和创新3 视频
目标管理22 视频
姜汝祥:赢在执行(共8讲) 视频
刘峰-管理创新与领导艺术 视频
企业人本管理高贤峰9-16讲视频
公司治理的发展趋势---胡延华 录音
《王汉武 ——精准制导的品牌推广战术组合》[只有1集视频
企业核心利润源管理理论和方法---邓文彪 录音
中小型企业管理 视频
学习型组织创建 视频
工商管理学 全套MP3
★MBA教核心大讲堂★25 视频
冯两努-商战谋略 视频
对话财经 视频
电子商务与物流管理 视频
李德-如何做一名出色的主管 视频
张耀升-[企业员工全面激励训练整体解决方案
人力资源整体解决方案 视频
姜汝祥锡恩4R业务流程 视频
清华大学潘福祥-物流管理 视频
李中华-周易与思维方式 视频
唐骏-执行力 视频
肖国群-电子商务与我们的未来
亿万富翁大揭秘 视频
追求卓越美国八大名牌企业成功秘决上下集视频

商务、社交、服务礼仪系列

金正昆-商务礼仪 视频
金正昆-公关礼仪 视频
金正昆-服务礼仪 视频
金正昆-政务礼仪 视频
金正昆-教师礼仪 视频
金正昆-现代礼仪 视频
金正昆-介绍礼仪 音频
金正昆-礼品礼仪 音频
金正昆-涉外礼仪 音频
金正昆-握手礼仪 音频
金正昆-西餐礼仪 音频
金正昆-仪表礼仪 音频
金正昆-娱乐礼仪 音频
金正昆-娱乐礼仪 视频
金正昆-座次礼仪 音频
金正昆-服饰礼仪 音频
金正昆-酒水礼仪 视频
金正昆-自助餐礼仪 视频
金正昆-身边的礼仪 视频
齐陵礼仪 视频 49.3M
亲子教育、音乐教育,高效记忆系列
[成功教子的策略和方法][V 郭中平] 视频
音乐与大脑潜能开发-王财贵 视频
音乐造就天才-陈功雄 视频
教育如此简单-陈功雄 视频
神童训练营 视频
英语词汇立体记忆 视频
李阳疯狂英语之成功之路全套录音(9盒正反面)
哈佛式儿童EQ教育 视频
李阳-让家长孩子十秒学会英语 视频
抗遗忘快速记忆法 视频
戴维斯快速学习法 视频
布什全脑速读学习法 视频
超强记忆学习法 视频
这样学习最有效 视频
超级全脑速读视频教程 视频
全脑开发EQ/IQ/MQ
完美系列讲座 视频
疯狂英语 音频
沛沛英语 音频
新概念英语全集 音频
英语语法动画139个
新东方词汇FLASH主讲
25个行业英语MP3资料
学会做色彩的主人 视频
周弘家长培训 视频
家教讲座-今天我们怎样做父母 音频

瑜珈健身系列:

瑜珈功夫-大地-烈火-流水 视频
章惠兰瑜珈 视频1、简单入门功法2.简易强健功法3.简易舒展功法
瑜珈唤醒曲 音频
健美瑜珈A B, 视频
美体瑜珈上下集 视频
五分钟变美变瘦极速燃脂 ,Vcd格式
有氧搏击健身操高消耗量,1Vcd
七分钟收腹操 视频
普提拉男子瑜珈1、入门,2、中级,3、高级3 视频
罗特伯克健身法 视频
教你学游泳 视频,各种游法应有尽有
国标舞 视频
万成奎健康知识讲座 视频
黄帝内经健身讲座 视频
[人体穴位按摩] Vcd 格式
产后形体恢复操 视频

两性关系系列讲座:

张锦贵-谈情说爱话人生 视频
张锦贵-谈幸福婚姻 视频
黄维仁爱情心理学讲座 音频
陈安之-恋爱法则(视频)
讲师培训类讲座:
刘绍园讲师培训 视频
陈安之讲师培训班(音频版)
艾莫-故事高手训练 视频
艾莫-推销高手训练 视频
艾莫-人际高手训练 视频
艾莫-演讲高手训练 视频
李强-演讲口才之讲师培训 视频

北大听讲座28个视频

袁岳-中国市场调查的特色和方法
徐小平-为当代青年规划人生
谢宇-美国和美国社会
王岳川-发现东方和文化输出
石小敏-中国宏观经济与改革走势
钱颖一经济学科的最新发展
苗圩-中国汽车工业发展战略
刘伟-中国宏观经济运行特点和趋势
林毅夫-学问之道
李强 中国社会的分层
葛剑雄-从历史地理看自然环境的变化
戴建中-中国私营企业和私营企业主
陈介玄-金融与社会
边燕杰-理论导向的社会学研究
白威廉-中国人性行为的发展趋势
奥康纳-健全的刑事司法程序的重要性
王梦奎-全面建设小康社会时期中国经济的基本走向
于建嵘-终结革命:背叛承诺拟或重构价值-对20世纪中国工农运动的评价
叶自成-中国迈向世界大国之路
周弘-人,社会与外交
毛寿龙-新道德的政治意义
王晨光-法律运行中的不确定因素
薛虹-网络环境下知识产权法的新发展
贺卫方-宪政之路上的绊脚石与推动力
钟伟-论货币政策和金融监管分立的有效性前提
陆佑楣-在实践中认识三峡工程
陈志武-自由的新闻媒体是市场经济的必要制度机制
李敖—神州文化之旅--北京大学的演讲会2005年