高校问答b股有哪些:收费员年度个人工作总结
来源：百度文库 编辑：高校问答 时间：2024/04/29 10:36:51
谁能帮我弄篇高速公路收费员年度个人工作总结
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支
持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争
创佳绩。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xxx
x大和xxxx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识
和相关的法律法规。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都
按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是
窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，
也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，
我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我
们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努
力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善
为大众。
12月16日 20:17 把自己一年来所干的事，按照先后或者分类进行归纳，如实叙述出来，最后找出点不足并表以下决心就是一篇很好的总结。